Kurs
Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende
Om kursen
På senare år har rättshaveristiskt beteende uppmärksammats mer och mer. Det tar mycket energi och resurser från offentlig verksamhet och vållar irritation, oro och arbetsmiljöproblem.
Människor med ett rättshaveristiskt beteende upplevs ofta vara svåra att bemöta. I denna kurs får du som myndighetsperson hjälp att på ett juridiskt korrekt sätt bemöta människor med detta beteende.
Vi går igenom de krav det ställer på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och ni får verktygen att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende. Ni får också en modell för att sätta upp en strategi, allt förankrat i gällande rätt.
För vem passar kursen?
Kursen vänder sig till alla personer i offentlig verksamhet som kommer eller riskerar att komma i kontakt med ett rättshaveristiskt beteende, dvs. chefer, handläggare och administratörer i offentlig sektor. Inga särskilda förkunskaper krävs.
Programpunkter
- Om objektivitets- och legalitetsprincipen
- Om serviceskyldighet och tillgänglighet
- Att bemöta rättshaveristiskt beteende i telefonsamtal
- Att hantera ett orimligt inflöde av mejl
- Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
- Att läsa mejl på rätt sätt och sålla
- Att hantera hot
- Att ge svar
- Att hantera krav på möten
- Utomstående på möten
- Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
- Inspelningar
- Medier
- När personen med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
- Att sätta upp en strategi
Kursmaterial
Allt material som tas upp under kurser får du tillgång till via en kursportal. Om du inte sedan tidigare har inloggningsuppgifter så skickas de till dig senast dagen innan kurstillfället.
I samband med kurstillfället får du även tillgång till informationstjänsten JP Förvaltningsnet, där du hittar ytterligare fördjupande material inom rättsområdet.
Kursledare
Kaspar von Weber arbetar på Mottagning för Personlighetssyndrom i Region Stockholm, främst med psykoterapier och personlighetsutredningar.
Kursledare
Maria Bjurholm är jurist med specialisering i skoljuridik och allmän förvaltningsrätt.
Tillgängliga kursupplägg
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev inom förvaltningsrätt:
Upptäck mer
Kurser
Tjänster
Nyheter
Upptagningar i databaser omfattas av biblioteksregeln om de används på samma sätt som böcker i ett bibliotek. Det konstaterar kammarrätten och beslutar därför att en domstol inte behöver lämna ut en lagkommentar.
30 aug 2024
I denna analys kommer vår expert Sigrid Arnamo titta närmare på frågan om var gränsen går för när en handling övergår i en säkerhetskopia.
30 aug 2024
Riksdagen riktar en uppmaning till regeringen om att utreda en fråga om valbarhet och folkbokföring.
27 maj 2024
