Kurs

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Om kursen

På senare år har rättshaveristiskt beteende uppmärksammats mer och mer. Det tar mycket energi och resurser från offentlig verksamhet och vållar irritation, oro och arbetsmiljöproblem.

Människor med ett rättshaveristiskt beteende upplevs ofta vara svåra att bemöta.

I denna kurs får du som myndighetsperson hjälp att på ett juridiskt korrekt sätt bemöta människor med detta beteende.

Vi går igenom de krav det ställer på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och ni får verktygen att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende. Ni får också en modell för att sätta upp en strategi, allt förankrat i gällande rätt.

För vem passar kursen?

Kursen vänder sig till alla personer i offentlig verksamhet som kommer eller riskerar att komma i kontakt med ett rättshaveristiskt beteende, dvs. chefer, handläggare och administratörer i offentlig sektor. Inga särskilda förkunskaper krävs.

Programpunkter

  • Om objektivitets- och legalitetsprincipen
  • Om serviceskyldighet och tillgänglighet
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i telefonsamtal
  • Att hantera ett orimligt inflöde av mejl
  • Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
  • Att läsa mejl på rätt sätt och sålla
  • Att hantera hot
  • Att ge svar
  • Att hantera krav på möten
  • Utomstående på möten
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
  • Inspelningar
  • Medier
  • När personen med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
  • Att sätta upp en strategi

Kursmaterial

Allt material som tas upp under kurser får du tillgång till via en kursportal. Om du inte sedan tidigare har inloggningsuppgifter så skickas de till dig senast dagen innan kurstillfället.

I samband med kurstillfället får du även tillgång till informationstjänsten JP Förvaltningsnet, där du hittar ytterligare fördjupande material inom rättsområdet.

Maria Bjurholm

Kursledare

Maria Bjurholm Rådgivare, jurist

Maria Bjurholm är jurist med specialisering i skoljuridik och allmän förvaltningsrätt.

Tillgängliga kursupplägg

Livesänd kurs

Livesänd kurs

09:30-15:00 Livesänd Antal platser stacks 4450 kr exklusive moms

Är ni flera som vill gå kursen?
Skicka förfrågan om offert.

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Tillfälle: den 4 juni 2024 09:30-15:00 webbsänd

1. Deltagare

2. Företagsinformation

3. Fakturaadress

Se vår integritetspolicy Se våra villkor

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Skicka in er förfrågan här så hjälper vi till med en gruppbokning.

Se vår integritetspolicy
Livesänd kurs

Livesänd kurs

09:30-15:00 Livesänd Antal platser stacks 4450 kr exklusive moms

Är ni flera som vill gå kursen?
Skicka förfrågan om offert.

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Tillfälle: den 6 november 2024 09:30-15:00 webbsänd

1. Deltagare

2. Företagsinformation

3. Fakturaadress

Se vår integritetspolicy Se våra villkor

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Skicka in er förfrågan här så hjälper vi till med en gruppbokning.

Se vår integritetspolicy

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev inom förvaltningsrätt:

Se vår integritetspolicy

Upptäck mer

Kurser

Tjänster

  • JP Förvaltningsnet

    Tjänsten för dig som arbetar med förvaltningsrättsliga frågor såväl inom privat som offentlig verksamhet.
  • JP RättsfallsnetKommunallagen

    Tjänsten ger dig tillgång till alla domar på området. För dig som arbetar med kommunalrättsliga frågor är tjänsten ett värdefullt stöd.
  • JP RättsfallsnetSekretess

    JP Rättsfallsnet–Sekretess ger dig tillgång till alla domar om sekretess som avgjorts med stöd av tryckfrihetsförordningen och OSL.

Nyheter

Målet gällde rätten att ta del av en handling. En myndighet hade delat en handling via en extern molntjänst inom ramen för myndighetens interna arbete. Ta del av HFD:s bedömning här. 

26 feb 2024

Frågan i målet är om den av fullmäktige valda beslutsordningen har lett till att beslutet om budgeten inte har kommit till på lagligt sätt. Läs domstolens bedömning!

26 feb 2024

Utredningen om åtgärder för att minska offentliganställdas utsatthet överlämnade i början av januari sitt betänkande till regeringen. I förslaget föreslås bland annat att ett nytt brott – förolämpning mot tjänsteman – införs.

22 jan 2024