Kurs
Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende
Om kursen
På senare år har rättshaveristiskt beteende uppmärksammats mer och mer. Det tar mycket energi och resurser från offentlig verksamhet och vållar irritation, oro och arbetsmiljöproblem.
Människor med ett rättshaveristiskt beteende upplevs ofta vara svåra att bemöta. I denna kurs får du som myndighetsperson hjälp att på ett juridiskt korrekt sätt bemöta människor med detta beteende.
Vi går igenom de krav det ställer på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och ni får verktygen att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende. Ni får också en modell för att sätta upp en strategi, allt förankrat i gällande rätt.
För vem passar kursen?
Kursen vänder sig till alla personer i offentlig verksamhet som kommer eller riskerar att komma i kontakt med ett rättshaveristiskt beteende, dvs. chefer, handläggare och administratörer i offentlig sektor. Inga särskilda förkunskaper krävs.
Programpunkter
- Om objektivitets- och legalitetsprincipen
- Om serviceskyldighet och tillgänglighet
- Att bemöta rättshaveristiskt beteende i telefonsamtal
- Att hantera ett orimligt inflöde av mejl
- Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
- Att läsa mejl på rätt sätt och sålla
- Att hantera hot
- Att ge svar
- Att hantera krav på möten
- Utomstående på möten
- Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
- Inspelningar
- Medier
- När personen med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
- Att sätta upp en strategi
Kursmaterial
Allt material som tas upp under kurser får du tillgång till via en kursportal. Om du inte sedan tidigare har inloggningsuppgifter så skickas de till dig senast dagen innan kurstillfället.
I samband med kurstillfället får du även tillgång till informationstjänsten JP Förvaltningsnet, där du hittar ytterligare fördjupande material inom rättsområdet.
Kursledare
Maria Bjurholm är jurist med specialisering i skoljuridik och allmän förvaltningsrätt.
Tillgängliga kursupplägg
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev inom förvaltningsrätt:
Upptäck mer
Kurser
Tjänster
Nyheter
I vissa fall är det självklart när detta sker, i andra fall uppstår det oklarheter. I denna analys redogör vår expert Lars Clevesköld för när detta anses ha skett under olika omständigheter och för olika typer av handlingar.
22 apr 2024
När ett dokument laddas upp för gemensam redigering i en extern molntjänst är det ett led i en teknisk bearbetning eller teknisk lagring av dokumentet. HFD slår därför fast att en handling inte blir allmän av ett sådant förfarande.
11 apr 2024
För första gången på 20 år minskar valdeltagandet bland unga i åldrarna 18–24 år. Det framgår av en ny rapport från Myndigheten för ungdoms- och civilsamhällesfrågor, MUCF.
11 apr 2024
