Logga in

Logga in formulär

Ange ditt användarnamn. Ange ditt lösenord. Glömt ditt lösenord?

Kurs

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Om kursen

På senare år har rättshaveristiskt beteende uppmärksammats mer och mer. Det tar mycket energi och resurser från offentlig verksamhet och vållar irritation, oro och arbetsmiljöproblem.

Människor med ett rättshaveristiskt beteende upplevs ofta vara svåra att bemöta. I denna kurs får du som myndighetsperson hjälp att på ett juridiskt korrekt sätt bemöta människor med detta beteende.

Vi går igenom de krav det ställer på er verksamhet eller den enskilde handläggaren. Vi tittar på olika moment och ni får verktygen att arbeta förebyggande och åtgärdande med rättshaveristiskt beteende. Ni får också en modell för att sätta upp en strategi, allt förankrat i gällande rätt.

För vem passar kursen?

Kursen vänder sig till alla personer i offentlig verksamhet som kommer eller riskerar att komma i kontakt med ett rättshaveristiskt beteende, dvs. chefer, handläggare och administratörer i offentlig sektor. Inga särskilda förkunskaper krävs.

Programpunkter

  • Om objektivitets- och legalitetsprincipen
  • Om serviceskyldighet och tillgänglighet
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i telefonsamtal
  • Att hantera ett orimligt inflöde av mejl
  • Skyldigheter kring allmänna handlingar: registrera, arkivera, lämna ut, sekretess
  • Att läsa mejl på rätt sätt och sålla
  • Att hantera hot
  • Att ge svar
  • Att hantera krav på möten
  • Utomstående på möten
  • Att bemöta rättshaveristiskt beteende i möten
  • Inspelningar
  • Medier
  • När personen med rättshaveristiskt beteende blir ombud åt andra
  • Att sätta upp en strategi

Kursmaterial

Allt material som tas upp under kurser får du tillgång till via en kursportal. Om du inte sedan tidigare har inloggningsuppgifter så skickas de till dig senast dagen innan kurstillfället.

I samband med kurstillfället får du även tillgång till informationstjänsten JP Förvaltningsnet, där du hittar ytterligare fördjupande material inom rättsområdet.

Kaspar von Weber

Kursledare

Kaspar von Weber Leg. Psykolog

Kaspar von Weber arbetar på Mottagning för Personlighetssyndrom i Region Stockholm, främst med psykoterapier och personlighetsutredningar.

Maria Bjurholm

Kursledare

Maria Bjurholm Rådgivare, jurist

Maria Bjurholm är jurist med specialisering i skoljuridik och allmän förvaltningsrätt.

Tillgängliga kursupplägg

Livesänd kurs

Livesänd kurs

09:00-15:00 Livesänd Antal platser stacks 4950 kr exklusive moms

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Tillfälle: den 21 november 2024 09:00-15:00 webbsänd

1. Deltagare

2. Företagsinformation

3. Fakturaadress

Se vår integritetspolicy Se våra villkor
Anmäl dig

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Se vår integritetspolicy
skyddas av reCAPTCHA

Är ni flera som vill gå kursen?
Skicka förfrågan om offert.

Kurs i Stockholm

Kurs i Stockholm

09:00-15:00 Stockholm Antal platser stacks 5450 kr exklusive moms

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Tillfälle: den 21 november 2024 09:00-15:00 i Stockholm

1. Deltagare

2. Företagsinformation

3. Fakturaadress

Se vår integritetspolicy Se våra villkor
Anmäl dig

Kurs: Hur du bemöter rättshaveristiskt beteende

Se vår integritetspolicy
skyddas av reCAPTCHA

Är ni flera som vill gå kursen?
Skicka förfrågan om offert.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev inom förvaltningsrätt:

Se vår integritetspolicy

Upptäck mer

Kurser

Tjänster

Nyheter

I denna analys beskriver vår expert Jan Melander hur hot och våld mot offentliganställda kan förebyggas.  

31 okt 2024

En man ville hos en kommun ta del av 41 000 000 mejl på plats i stadshuset. Kammarrätten instämmer i kommunstyrelsens bedömning att det skulle möta betydande hinder att tillhandahålla handlingarna på stället. Mannen får därför inte ta del av handlingarna.   

1 okt 2024

En man begärde att få ta del av uppgifter om röster i EU-valet 2024, men kammarrätten anser att uppgifterna inte utgör allmänna handlingar. Mannen har därför inte rätt att ta del av uppgifterna.

31 okt 2024